Feribotlines’tan 60 Euro Liman Vergisi İadesi Gecikmesi

Feribotlines’in 2025 yılı Black Friday kampanyasından İzmir – Sakız Adası hattı için 3 kişilik, açık tarihli bilet aldım (Voucher No: fl232067). 7 Kasım 2025 tarihinde bu bileti kullanmak üzere 15 Kasım gidiş, 16 Kasım dönüş olacak şekilde işlem yaparken, kişi başı 20 euro olmak üzere toplam 60 euro liman vergisini banka kartımla ödedim ve tarih seçimi aşamasına geçtim.

Bizim için atanan feribot şirketinin, seçtiğimiz tarihlerde dönüş seferi olmadığı ortaya çıkınca Feribotlines’i telefonla aradım ve ne yapmam gerektiğini sordum. Telefonda bana açık bir şekilde yeni bilet almam gerektiği, Black Friday kampanyasından aldığım bilet için ödediğim liman vergisinin ise biletleme yapılmadığı için iade edileceği söylendi. Özellikle “Liman vergisi iade olacak mı, ona göre bilet alacağım” diye ısrarla sormama rağmen, net bir şekilde iade edileceği beyan edildi.

Bunun üzerine dedikleri gibi sıfırdan yeni bilet aldım ve kampanya kapsamında aldığım bilet için ödediğim liman vergisinin iadesini talep etmek üzere bu kez mail yoluyla Feribotlines ile iletişime geçtim. Bana e‑posta ile iade işlemlerinin başlatıldığı ve iade gerçekleştikten sonra tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Daha sonra yaklaşık 10 kez çağrı merkezi ile görüştüm, IBAN bilgilerim istendi, defalarca ilettim, her seferinde “İadeniz muhasebe birimine bildirildi” denildi; ancak aradan geçen zamana rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı ve 60 euro’luk liman vergisi hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Bilet bedelini hiçbir şekilde talep etmiyorum, sadece 3 kişi için ödediğim toplam 60 euro’luk liman vergisinin, hem telefon görüşmelerinde hem de mail ile yazılı olarak iade edileceği beyan edildiği şekilde tarafıma ödenmesini istiyorum. Resmen kendisine ait olmayan bir tutarı iade etmeyen bir şirketle karşı karşıyayım. Kendisine ait olmayan bir paranın geri verilmemesi maalesef ki hukuki açıdan şikayet gerektiren bir durum.

Liman vergisi iademin bir an önce yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.