Feribotlines Ve Turyol'un İletişim Sorunları Ve Ekstra Ücretler Mağduriyeti

Feribotlines'dan Black Friday indirimlerinden Sakız Adasına feribot bileti aldım. Bileti tarihlendirmek için kişi başı 15 euro liman vergisi adı altında bir ücret aldılar. Bu işlemden sonra feribotlines.com üzerinden vize başvuru sürecini başlattım. Sitede yazılan bilgiye göre 20 euro ön ödemeyi yaptıktan sonra kalan ödemeyi sonradan gerçekleştirebilirdim. Ön ödemeden sonra gelen başvuru mailinde de "Seyahat edeceğiniz feribot işletmesi online ödeme sürecini sadece kısmi olarak desteklemektedir. Online ödenebilecek tutarı ödemiş görünmektesiniz. Kalan ödeme tutarını evraklarınızla beraber kargo ile gönderebilir veya kargo adresine elden teslim edebilirsiniz." şeklinde bir ifade yer alıyordu. Yanlış anlaşılma olmasın diye birkaç kez sormak adına feribotlines'ı aradım ama ulaşamayınca yazıldığı şekilde ön ödemeyi düşerek evraklarla beraber ücreti Turyol'a ilettim. Kargo iletildikten sonra Turyol'dan ücretin eksik olduğu feribotlines ile ilgili böyle bir anlaşmanın olmadığı hususunda bir telefon aldım. Tabii bu arada feribotlines'ı yine defalarca aradım ulaşmak ne mümkün. Eksik ücreti ikinci kez Turyol'a kargoladım. Kargoyu gönderdiğimi ve evraklarımı işleme almaları konusunda bu kez Turyol'a ulaşmaya çalışıyorum fakat mümkün olmuyor. Mail attım, sitelerindeki iletişim formunu doldurdum, WhatsApp'tan yazdım. Defalarca aradım ama asla ulaşamıyorum. 2 gün sonra seyahatim var vize evraklarım gönderildi mi asla bilgi alamadım. Bu süreçte feribotlines süreci sorgulamak için aradı ön ödemeyi sorduğumda onun hizmet bedeli olduğunu söyledi. Ama asla hiçbir yerde böyle bir bilgi yazmıyor. Ön ödeme adı altında insanlardan fazladan 20 euro alıyorlar.
Feribotlines Turyol el ele beni bir sürü zarara uğrattılar. Ödenmiş onca para, otel ücreti hepsi hiç olacak ortada bir vize yok.
Bu iki firmadan asla hizmet beklemeyin, insanları mağdur etmek dışından bir işe yaramıyorlar.
İki firmaya da asla ulaşılamıyor. Asla muhatap bulamıyorsunuz.