Bilet İadesi İçin Geri Dönüşsüzlük Ve Takip Numarası Eksikliği

Feribotlines üzerinden Çeşme – Sakız Adası hattı için 21 Temmuz tarihine gidiş–dönüş olacak şekilde, kredi kartımla toplam 3.400 TL tutarında bilet satın aldım. Plan değişikliği sebebiyle seyahate gidemeyeceğim için 4 Haziran tarihinde biletimin iptali ve ücret iadesi için başvuruda bulundum.

Önce telefonla müşteri hizmetlerini aradım, bana iade talebi için e‑posta göndermem gerektiği söylendi. Bunun üzerine hem mail yoluyla hem de internet siteleri üzerinden iki ayrı iade talebi oluşturdum. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne olumlu ne olumsuz bir bilgilendirme verilmedi.

Herhangi bir başvuru numarası da paylaşılmadığı için süreci takip edemiyorum. Uzun süre önce yaptığım iade başvurularıma rağmen 3.400 TL’lik bilet bedelim hâlâ kartıma yansıtılmadı. 21 Temmuz tarihli Çeşme – Sakız gidiş–dönüş biletime ait tutarın, başvuru yaptığım tarihten bu yana geçen süre de dikkate alınarak, gecikmeksizin ödemenin yapıldığı kredi kartına derhal iade edilmesini talep ediyorum.