to read complaints and reviews, or file yours.Feribotlines Müşteri Hizmetleri Ve Bilet Mağduriyeti
Feribotlines üzerinden Temmuz ayında Çeşme-Sakız hattı için bilet aldım. Satın alma işlemini İzmir’den, kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak biletimi kendi istedikleri feribot firmasına yönlendirdiler ve bu firma hizmetini yerine getiremeyince hiçbir şekilde sorumluluk almadılar. İletişim kurmak için hem telefon hem de e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Benzer bir sorunu geçtiğimiz yıl da yaşadım ve yine müşteri hizmetlerine ulaşamamıştım.
Bilet koşullarında iptal veya değişiklik hakkım olmasına rağmen, mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve yeni bir bilet sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Belirttiğiniz durumlarda firmamız gerekli işlemleri yapmak üzere inceleme başlatıp, taşıyıcı firmalar ile görüşerek süreçleri yürütmektedir. Taşıma hizmetini yerine getirmeyen firma ile ilgili gerekli inceleme ve görüşmeleri yapabilmek için bizimle voucher numaranızı paylaşmanızı rica ederiz.
