Feribotlines’te Açıklanmayan Liman Vergisi Ve İade Taleplerimin Reddedilmesi

Feribotlines üzerinden Ekim ayında, Ağustos ayında yapacağım Çeşme – Sakız Adası seferi için bilet satın aldım. Satın alma işlemini Black Friday indirimleri kapsamında yaptığımı düşünerek işleme devam ettim ancak biletlendirme aşamasında, önceden açıkça belirtilmeyen “liman vergisi” adı altında bilet ücretinden daha yüksek bir tutar tahsil edildi.

Bilet için 2.567,60 TL ödememe rağmen, ayrıca 3.638,05 TL liman vergisi alındı. Bu ek ücret, satın alma sürecinde şeffaf şekilde belirtilmediği ve toplam maliyeti biletleme aşamasına kadar gizli kaldığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum. İşleminize ait voucher numaram FL493232’dir.

Bilet tarihleri Ağustos ayında ve daha çok uzun süre olmasına rağmen, firmayı arayarak biletlerimin iptal edilip ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi iptal ve iade yapılamayacağını söyledi. Ardından durumu detaylıca anlattığım bir e-posta da gönderdim fakat mailime herhangi bir dönüş yapılmadı.

Önceden belirtilmeyen bu yüksek liman vergisinin şeffaf olmayan bir şekilde yansıtılması ve iptal/iade talebimin hiçbir şekilde değerlendirilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Konuyu tüketici olarak gerekirse yasal yollara taşıyacağımı, haklarımı mahkemede arayacağımı belirtmek istiyorum. Bu sürecin, tarafıma bilet ve liman vergisi ücretlerinin iadesi yapılarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.