Feribotlines Black Friday Biletinde Kullanım Sorunu Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Feribotlines’ten Black Friday kampanyasında Ekim 2025’te Çeşme–Sakız hattı için 6.288 TL tutarında bilet satın aldım. Satın alırken 1 Ocak sonrasında istediğim tarihte bu bileti kullanabileceğim özellikle ifade edildi. Ancak ocak ayından bu yana defalarca denememe rağmen bileti bir türlü kullanamıyorum.

Her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler veriliyor. “Sistem açılmadı”, “sefer takvimi belli olmadı” gibi gerekçelerle rezervasyon yaptırtmıyorlar. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise hem yardımcı olunmuyor hem de müşteri temsilcisi suratıma telefonu kapatacak kadar saygısız davranıyor.

Başta biletimi kullanmak istediğimi, sadece söz verilen şekilde rezervasyon yapmak istediğimi ilettim. Ancak aylarca oyalanıp hiçbir çözüm sunulmadığı için artık iade talep ettiğimi de açıkça belirttim. Ne biletimi kullanabiliyorum ne de ödediğim ücret tarafıma iade ediliyor.

Öncelikle ödediğim 6.288 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte maruz kaldığım mağduriyet ve müşteri temsilcisinin saygısız tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak beni yazılı olarak bilgilendirmelerini talep ediyorum.