Gönderilmeyen Gömlek İçin İade Ödemesi Alınamıyor

25.05.2026 tarihinde Ferel Moda isimli siteden bir gömlek ve iki adet atlet olmak üzere toplam 1.449,97 TL tutarında ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, sipariş numaram 642YP4386M’dir. Siparişten bir süre sonra sistemde ürünler kargolandı olarak göründü ancak bana herhangi bir kargo firması mesajı ya da takip bilgisi ulaşmadı.

Yaklaşık bir hafta sonra stok bittiği gerekçesiyle tarafıma telefonla dönüş yapıldı. 03.06.2026 tarihinde yalnızca atletler kargolandı, gömlek ise hiç gönderilmedi. Gömlek için iade talebinde bulunmama rağmen 749,99 TL tutarındaki ücret tarafıma ödenmedi. İade süreci için günlerce oyalandım, her seferinde “bugün, yarın IBAN atın, para yatacak” şeklinde geçiştirildim. 03.06.2026 tarihinde saat 15:22’de IBAN bilgilerimi kendilerine iletmeme rağmen ödeme hesabıma geçmedi. Özellikle son iki gündür telefonda gün bitmeden iadenin yapılacağı söylendi ancak hiçbir ödeme yapılmadı, ayrıca telefonlar açılmadı, mesajlarıma da dönüş yapılmadı.

Ödemesini peşin olarak yaptığım siparişte gömlek ürünü gönderilmediği halde iadesinin hâlâ gerçekleşmemesinden ve bu süreçte sürekli oyalanmamdan dolayı mağdur oldum. 642YP4386M numaralı siparişime ait gömlek için ödediğim 749,99 TL tutarındaki ücretin bir an önce, gecikmesiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.