Ferel Moda'da Renk Uyumsuzluğu Ve İade Reddi

31.12.2025 tarihinde Ferel Moda’dan toplam 8 parça ürün sipariş ettim ve ürünler 02.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünleri açtığımda, gelen parçaların hiçbirinin sitedeki fotoğraflardaki renklerle alakası olmadığını, ton farkı değil tamamen bambaşka renklere yakın olduğunu gördüm. Bu ürünler için toplam 4.800 TL ödeme yaptım.

Bunun üzerine WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp ürünlerin renklerinin görseldekilerle uyuşmadığını belirterek iade ve para iadesi talep ettim. Bana mağazalarında iade diye bir şey olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben özellikle değişim istemediğimi, ürünlerin renkleriyle ilgili ciddi bir uyumsuzluk olduğu için iade ve ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Bu mesajımdan sonra ise artık geri dönüş bile yapmıyorlar.

Ürünlerin fotoğraftakinden çok farklı renkte gelmesi ve buna rağmen iade hakkımın reddedilip yalnızca değişime zorlanmamı kabul etmiyorum. Tüm ürünlerin iade alınarak 4.800 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.