Ferelmoda’da 17 Gün Süren İade Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ferel Moda’dan 16 parça giysi siparişi verdim, bunlardan 4 tanesini beğenmediğim için 10.12.2025 tarihinde iade süreci başlattım. İade ile ilgili tüm aşamaları tamamlamama rağmen üzerinden 17 gün geçmesine rağmen ne net bir bilgi verildi ne de işlem sonuçlandırıldı.

Bu süreçte firmayı defalarca aradık ve yazdık; en az 20 kez iletişime geçmemize rağmen sürekli “5 dakikaya döneceğiz” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Görüştüğümüz çalışanların üslubu da son derece saygısız ve ilgisizdi; sorularımıza net ve açıklayıcı bir yanıt alamadık.

Ben ücret iadesi değil, sadece bu 4 ürünün iadesinin sistemde doğru şekilde işlenmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum. İade sürecimle ilgili net bir açıklama yapılıp gerekli işlemlerin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.