Ferel Moda Ürünleri Ölçü Yanıltması Ve Kalite Sorunu, İade Talebi Reddi

Instagram üzerinden satış yapan ferel Moda’dan 05.02.2026 tarihinde üç adet ürün satın aldım. Ürünlerin en büyük bedenlerini tercih etmeme rağmen, gönderilen ürünler ilanlarda belirtilen ölçülerle kesinlikle uyuşmamaktadır. Kalıplar gerçeği yansıtmadığı için tüketici açıkça yanıltılmaktadır.

Bunun yanında ürünlerin kalite seviyesi de son derece düşüktür. Gönderilen tişörtlerde overlok dikişi dahi bulunmamaktadır. Tekstil sektöründe çalıştığım için ürünlerin hem işçilik hem de üretim standartları açısından yetersiz ve özensiz olduğunu net şekilde söyleyebilirim. Bu sebeple ürünlerin ayıplı mal kapsamında olduğunu düşünüyorum.

Siparişim 09.02.2026 tarihinde 2004848851358 (Focus Express 762) değişim kodu ile teslim edilmiştir. Sipariş numaram 174UR9599P olup, toplamda 2.120 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Mesafeli satış sözleşmesine ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre iade hakkım bulunmasına rağmen firma, “iade yok, sadece değişim var” diyerek ısrarla yasal yükümlülüklerini yerine getirmemektedir. En büyük bedeni satın aldığımı ve değişim yapabileceğim daha büyük bir beden bulunmadığını defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

Yaklaşık bir aydır iade ve ücret iadesi talebimle uğraşıyorum ancak sonuç alamıyorum. Tüketicinin yasal hakkını yok sayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum ve gerekli başvuruları Tüketici Hakem Heyeti’ne yapmış bulunmaktayım. 2.120 TL’lik bedelin, ürünlerin ayıplı olması ve ölçülerin gerçeği yansıtmaması nedeniyle, yasal mevzuat çerçevesinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadem gerçekleştirilmediği takdirde sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı ve hukuki haklarımı kullanmaya devam edeceğimi belirtirim.