Beden Bilgileri Doğru Olmasına Rağmen Yanlış Jean Gönderildi, Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum

Instagram üzerinden Ferellmoda adlı sayfadan siyah bir jean satın aldım. Sipariş verirken boy ve kilomu özellikle belirtmeme rağmen gelen pantolonun beli oldukça dar geldi ve ürünü hiç giyemiyorum. Değişim için benden 250 TL kargo ücreti istiyorlar.

Durumu kendilerine hemen ilettiğimde, iade veya değişim için kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Ürün bugün elime ulaştı, 920 TL ödedim ve beden konusunda tüm bilgileri eksiksiz vermeme rağmen, yaşadığım bu sorun nedeniyle bir de kargo ücreti ödemek istemiyorum.

Yanlış veya uyumsuz beden gönderildiği için ürünümün hiçbir şekilde ek ücret talep edilmeden, tamamen ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte kargo dahil hiçbir ücret ödememeyi talep ediyorum.