Fer Optik’te Gözlük Sapı Açıldı, Personel Üslubu Hoş Değildi

Fer Optik 5m Antalya şubesinden Silhouette marka dereceli gözlük yaptırdım. Gözlüğü yaklaşık bir ay kadar kullandıktan sonra sap kısmında açılma oldu. Götürdüğümde yapıştırarak işlem yaptılar ancak bu süreçte özellikle mağazada çalışan, saç stili ilginç olan orta yaşlı bir erkek personelin üslubu ve yaklaşımı hiç hoş değildi.

Hem ürünle ilgili yaşadığım sorun hem de çalışanın iletişim tarzı nedeniyle Fer Optik’e bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Aynı marka gözlüğün yedeğini a*** Optik’ten aldığımda hem daha uygun fiyata olduğunu hem de kılıf gibi detaylarda bile daha özenli bir hizmet verildiğini gördüm. Fer Optik'ten aldığım gözlük kafaya tam oturmuyordu. A*** çalışanları bunu daha halletti.

Yaşadığım bu kötü deneyimin özellikle firma yöneticileri ve yetkilileri tarafından görülmesini, müşteriyle iletişim konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.