Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Hediye Futbol Topu Kargoya Verilmedi

Fenerium’un resmi internet sitesinden 18 Ocak’ta 474729792646 numaralı siparişimle Fenerbahçe Premium Futbol Topu No:5 satın aldım. Ürün, çocuğuma 15 tatil için karne hediyesi olarak alındı ve tarafıma 4 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde sadece yoğunluk olduğunu, beklemem gerektiğini ve sistemde güncelleme yaptıklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Ne somut bir çözüm sunuldu ne de kargonun ne zaman verileceğine dair net bir bilgi paylaşıldı. Bu nedenle hem çocuğum taraftar olarak büyük bir hayal kırıklığı yaşadı hem de ben karne hediyesini zamanında teslim edemediğim için mahcup oldum.

4 iş günü taahhüdüne rağmen hâlâ kargoya verilmeyen bu siparişimle ilgili olarak, topun derhal kargoya verilmesini ve gecikmenin telafisi için tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.