Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama

15.02.2026 tarihinde Fenerium web sitesi üzerinden bir forma siparişi verdim. Sipariş oluştururken ürünün 3–5 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 7 gün geçti ve siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, kargoya verilmedi.

Sipariş numaram 784959821683’tür. Sürecin uzaması üzerine Fenerium müşteri hizmetlerini aradım fakat yaklaşık 25 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve herhangi bir bilgi alamadım.

Formamın daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.