Kargoya Verilmemiş Siparişim İptal Edilemiyor Ve İade Bekliyor

18.05.2026 tarihinde Fenerium internet sitesi üzerinden yanlışlıkla çorap siparişi verdim. Hemen aynı gün içerisinde siparişimi iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden iptal etmeye çalıştığımda “bu siparişi iptal edemezsiniz” şeklinde bir uyarı aldım ve işlemimi gerçekleştiremedim. Siparişim şu an hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattığımda iptal için talep oluşturabileceklerini ancak bu talebe rağmen siparişin iptal edilemeyebileceğini söylediler. Ürün daha kargoya dahi verilmemişken iptal işleminin bu kadar belirsiz olması hem zaman kaybı yaşatıyor hem de ürün elime ulaştıktan sonra tekrar kargolamayla uğraşmak istemiyorum.

Sipariş numaram 5054******81’dir. Henüz kargoya verilmemiş olan bu siparişimin acilen iptal edilmesini ve ürün ücreti ile kargo ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.