to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Mart tarihinde Fenerium uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. 30 Mart’ta kargo firması beni aradığında, eşimin ürünü beğenmemesi nedeniyle ürünü istemediğimi ve geri iade yapılmasını istediğimi belirttim. Ürün 1 Nisan saat 14:53’te göndericiye teslim edildi. Buna rağmen dünden beri iademle ilgili ne bir mail ne de mesaj aldım, tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Uygulama üzerindeki iletişim numarasını aradığımda, “iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz” şeklinde otomatik bir ses kaydıyla görüşme sonlanıyor ve canlı bir muhataba ulaşamıyorum. Uygulama üzerinde de siparişim, Fenerium’a teslim edilmiş olmasına rağmen hâlâ “kargoya verildi” olarak görünmeye devam ediyor. Ayrıca WhatsApp üzerinden destek almaya çalıştığımda da, sipariş verirken kullandığım numarayla yazmama rağmen “kayıt bulunmuyor” şeklinde dönüş aldım.
237890854152 numaralı siparişimin iadesinin en kısa sürede banka kartıma yansıtılmasını ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
13.08.2025 tarihinde Fenerium mobil uygulamasından forma, şort ve konç siparişi verdim. Sipariş numaram: 129674512. Ürünlerimin 22.08.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak halen elime ulaşmadı. Kargo firmasıyla adres değişikliği ve teslimat tarihi güncellemesi yaptık, fakat bugün de dağıt...
1 Aralık 2025 tarihinde Fenerium internet mağazasından bir forma siparişi verdim. Sistemde ürünüm “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma...
Fenerium’un online mağazasından 20.12.2025 tarihinde 909609773262 numaralı siparişi verdim. Ödememin tamamını online bankacılık üzerinden yaptım ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre zarfında Fenerium müş...
30 Eylül’de Fenerium online mağazasından eşime doğum günü hediyesi olarak bir forma siparişi verdim (Sipariş No: 359299746444). Siparişim Amerika/Arkansas adresine gönderilecekti. Ödemeyi banka kartı ile 6.838,8 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimi verdikten bir gün sonra, kargoya ne zaman verilec...
Yorumlar