to read complaints and reviews, or file yours.Fenerium’dan Alınan Formalar Tek Kutuda Gönderildi, Mağduriyet Yaşıyorum
Fenerium AŞ üzerinden, taraftarı olduğum Fenerbahçe'nin lansmanı olmadan, formayı görmeden ön satış ile, özel kutusu ile formaya sahip ol adı altında satış yapıldı. Biz iki arkadaş, tek bir sipariş üzerinden iki adet aynı beden forma sipariş verdik. Ancak ne olduysa, tek kutu içerisinde iki adet forma geldi. Sonrasında hata mı oldu acaba diye, mail ve telefon üzerinden iletişim kurmaya çalıştıkça, bize 'sipariş başına bir kutu gönderebiliyoruz' şeklinde geri bildirim aldım. Ancak iki forma parası ödendiği halde bu şekilde oldu ve ben bu sorunu çözemiyorum. Fenerium Instagram sayfasında bile tek siparişe tek kutu tarzında bir şey yazmıyor. Yazılan şu: 'Yeni sezon formasını özel olarak tasarlanmış ücretsiz kutusuyla birlikte alabilmek için siparişini oluştur.' Ücretsiz ise göndermelerini rica ediyorum.
Merhaba,Taraftarımız ile görüşüldü. Öncelikle göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür ederiz.Sipariş içeriğinizde birden fazla ürün bulunsa dahi, gönderimlerimiz her sipariş için tek özel kutu ile yapılmaktadır. Paketleme sürecinde, sipariş numarası esas alınmakta ve her sipariş bir bütün olarak değerlendirilerek tek kutuda hazırlanmaktadır. Tarafımızca yapılan bilgilendirmelerde her ürünün ayrı kutulanacağına dair bir ifade bulunmamaktadır. Bu doğrultuda, mevcut uygulamamızda herhangi bir ihlal söz konusu değildir. Bu uygulama, hem çevresel sürdürülebilirlik ilkelerimiz hem de ön sipariş sisteminin operasyonel yapısı doğrultusunda planlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, ürünlerinizi iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Sağlıklı Günler Dileriz.
Tüm taraftarları mağdur ettiğiniz yetmiyormuş gibi her ürünün ayrı kutulanacağı gibi bir yazımızda bulunmuyor diye cevap veriyorsunuz. Böyle devam edin. Bu arada Taraftar kart üyeliğimide yenilemeyeceğim.
