to read complaints and reviews, or file yours.Bir Günlük Kullanımda Soyulan Saat Kordonu Ve İade Mağduriyeti
28 Eylül 2025 tarihinde Acity Fenerium mağazasından HA06T4525 model kol saati satın aldık. Sadece bir günlük kullanımın ardından saatin deri kordonunda soyulmalar meydana geldi. 1 Ekim 2025 tarihinde ürünü iade talebiyle mağazaya götürdük ve iade talep formu (No: 0010015384634869) dolduruldu. Ancak süreç sonunda saatin kordonu herhangi bir orijinalliği olmayan başka bir kordonla değiştirilerek tarafımıza teslim edildi.
İade talebimizi özellikle belirtmemize rağmen, mağaza ve müşteri hizmetleri üretici firmanın iade kabul etmediğini ısrarla ifade etti. Sonuç olarak elimizde orijinal kordonla hiçbir ilgisi olmayan, kalitesiz bir kordonu olan ve kullanmadığımız bir saat kaldı. Ücret iadesi talebimiz ise karşılanmadı.
Yaklaşık 48 gündür mağduriyetimiz devam ediyor ve sadece Acity Fenerium mağazasıyla iletişimde kaldık. Ücret iadesi talebimizin bir an önce karşılanmasını istiyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.
Fenerium Merkezi’nden Elif hanım ve Burcu hanım gerekli aksiyonlar aldı ve ücretin iadesini sağladılar. Kendilerine çok teşekkür ediyorum. Ayrıca problemin çözümünü sağlayan şikayet vara ayrıca teşekkür ederim
Merhaba;Taraftarımız ile görüşüldü.Gerekli aksiyon alınarak ücret iadesi yapılmıştır.Geri ödemenin kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.Sağlıklı Günler Dileriz.
