to read complaints and reviews, or file yours.Fenerium Mağazasından Alınan Üründe Hasar Ve İade Sorunu
21.01.2025 tarihinde Fenerium mağazasından hediye paketi yaptırarak aldığım ürünü eve getirdiğimde boyun kısmındaki ipinin kopuk ve hasarlı olduğunu fark ettim. Ürünü kesinlikle bir kez bile üzerime giymedim, kullanmadım. 21.01.2025 tarihinde alınıp 22.01.2025 tarihinde iade veya değişim talebiyle başvuruda bulundum. Ürünün değişimini kabul etmeyen mağaza, 24 saat olmadan satılan ürünün geri gelmesiyle incelemeye gönderdi. 31.01.2025 tarihinde inceleme ve iade değişim için açılan talep sonucu tarafıma bildirilmiş olup, üründe üretim hatası olmadığı, kullanıcı hatası olduğu belirtilmiş ve değişim ile iade yapılmadı. Öncelikle 21.01.2025 tarihinde satılan ve bir kez bile giyilmeyen ürün 24 saat içinde kullanıcı hatalı olacak şekilde nasıl hasar alabilir? Bu konuda şikayetimi belirtir, sonucu ve gerekenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini arz ve rica ederim.
Gelişme
21.01.2025 tarihinde Fenerium mağazasından hediye paketi yaptırarak almış olduğum ürünü eve getirdiğimde boyun kısmındaki ipi kopuk hasarlı olduğunu fark ettim ürünü kesinlikle bir kez bile üzerime giymedim kullanmadım 21.01.2025 tarihinde alınıp 22.01.2025 tarihinde iade veya değişim talebiyle başvuruda bulunulmuş olup ürünün değişimini kabul etmeyen mağaza 24 saat olmadan satılan ürünün geri gelmesiyle incelemeye gönderdiler. 31.01.2025 tarihinde inceleme ve iade değişim için açılan talep sonucu tarafıma bildirilmiş olup üründe üretim hatası olmadığı kullanıcı hatası olduğu belirtilmiş olup değişim ve iade yapmadılar. Öncelikle 21.01.2025 tarihinde satılan ve bir kez bile giyilmeyen ürün 24 saat içinde kullanıcı hatalı olacak şekilde nasıl hasar alabilir. Bu konuda şikayetimi belirtir sonucu ve gerekenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini arz rica ederim.
Merhaba,Taraftarımız ile görüşüldü. Konu ilgili birimlere iletilmiş olup ürünün iadesi gerektirecek bir sorun görülmemiştir. Sağlıklı Günler Dileriz.
