to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Sağlanmadığı İçin Trençkot Teslim Edilmedi Ve İade İstiyorum
31 Mart’ta The Femini Que Official üzerinden bir trençkot satın aldım ve ödememi kredi kartıyla yaptım. 14 Nisan’da ürünün kargoya verildiğine dair mesaj aldım ancak bu tarihten sonra ne kargo takibiyle ilgili ne de siparişin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Instagram üzerinden kendilerine durumu defalarca iletmeme rağmen net ve tutarlı bir cevap alamadım. İade talebinde bulunduğumda da sadece politikalarını okumamı söylediler, ancak paylaştıkları politikalar içinde iade sürecine dair açık ve anlaşılır hiçbir bilgi yer almıyor. Buna rağmen mesajlara keyfi ve geç cevap veriyorlar ve sorunu çözmeye yönelik bir adım atmıyorlar.
3708 numaralı siparişime ait ürünün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ya da gecikme nedeniyle koşulsuz olarak iademin yapılmasını istiyorum. Ürün gönderilmeyecekse bunun açıkça belirtilmesini, kredi kartımla yaptığım ödemenin ise gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
The Feminique Official adlı Instagram sayfasından bir trençkot siparişini 31 Mart tarihinde verdim. Sipariş numaram 3708. 14 Nisan’da ürünün kargoya verildiğine dair mesaj aldım ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşan hiçbir ürün yok, kargo firmasıyla ilgili de hiçbir bilgi paylaşılmadı.
Yaşadığım gecikme üzerine Instagram üzerinden markaya yazdım. Bana ilk olarak 17 gün içinde kargoya verme hakları olduğunu söylediler. Ben de artık ürüne ihtiyacım kalmadığını, bu nedenle iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen sadece “politikalarımızı okuyun” şeklinde bir geri dönüş yaptılar, fakat iade ile ilgili net bir yönlendirme veya açıklama bulamadım ve nasıl ilerleyeceğimi öğrenemedim.
Siparişim elime ulaşmadığı ve süreçte yeterli bilgilendirme yapılmadığı için, bu alışverişe ait ücretimin koşulsuz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimi 31 Mart'ta verdim, 14 Nisan'da kargoya verildiği bildirildi fakat hâlâ elime ulaşmadı. Instagram üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak net bir yanıt alamadım ve iade talebimde sadece politika okumam istendi. Şu ana kadar hiçbir iletişim gerçekleşmedi ve sorunum çözülmedi.
