to read complaints and reviews, or file yours.Granola Paketinde Tanımsız Toz Ve Ot İçeriği Bulundu
Fellas markasına ait yaban Mersinli ve kuru yemişli granolanızdan bugün, 7 Eylül 2026 tarihinde satın aldım. Daha önce ürünlerinizi severek ve güvenerek tüketiyorduk, hiçbir sorunla da karşılaşmamıştık. Ancak bu kez aldığım pakette, granolanın içerisinde ve üzerinde daha önce hiç görmediğim, otlanmış ya da tozlaşmış gibi görünen bir yapı fark ettim.
Bu ürünü özellikle çocuğuma sağlıklı ve güvenilir bir atıştırmalık olması için tercih ediyorum. Böyle bir görüntüyle karşılaşınca ürünü çocuğuma yedirmeye devam etmek konusunda endişe yaşadım ve açıkçası hayal kırıklığına uğradım. Fellas gibi güvendiğimiz bir markada bu tür bir durumla karşılaşmak, marka algımı olumsuz etkiledi.
Ürünün bu şekilde olmasının nedeninin incelenmesini ve gıda güvenliği açısından bir risk bulunup bulunmadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. İstenmesi halinde ürünün fotoğraflarını, son kullanma tarihini ve parti numarasını da paylaşabilirim.
Merhaba, geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Talep ettiğiniz parti numarası ve ürün bilgilerini görselle birlikte iletiyorum. Şikayetimi biraz daha detaylı açıklamak isterim. Üründe fark ettiğim durum filizlenme veya küflenme şeklinde değil. Granolanın bazı kısımlarında sanki otlanmış, tozlaşmış gibi görünen; normal granola yapısından farklı, ince ve tozumsu bir tabaka oluşmuştu. Daha önce aynı ürünü aldığım için bunun ürünün normal görüntüsü olmadığını fark ettim. Fotoğrafta bu durum maalesef gerçekte gördüğüm kadar belirgin görünmüyor. Ancak ürünü açtığımda görüntü dikkatimi çekti ve açıkçası özellikle çocuğuma yedirmek amacıyla aldığım için endişelendim. Bu nedenle ürünü tüketmek yerine güvenlik açısından imha etmek durumunda kaldım. Mutlaka tekrar alıp tüketeceğiz aynı durum ile karşılaşırsam tüketmemiz de sakınca var mı yok mu merak konusu oldu açıkçası. Şikayet veya sorun bildirmek için görselleri çekmedim eşime göndermek için çekmiştim. Daha sonra bilgi almak için sizlere yollamaya karar verdim. Fellas ürünlerini daha önce güvenerek tüketiyorduk ve böyle bir durumla hiç karşılaşmamıştım. Bu nedenle yaşadığım durum beni gerçekten üzdü ve markaya olan güvenim açısından da soru işareti oluşturdu. Rica etsem ilettiğim parti bilgileri üzerinden gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu durumun neden kaynaklanabileceği konusunda tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum. Teşekkür ederim, geri dönüşünüzü bekliyorum.
Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede konuyla ilgili gerekli bilgilendirmeleri paylaştık. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, memnuniyetinizin bizim için her zaman öncelikli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Fellas Foods Müşteri Deneyimi Ekibi
