İade Ve Değişim Talebine Cevap Alınamıyor

Felix Hardy internet sitesinden bir hafta önce kahverengi, erkek, yüzde yüz pamuk worker ceket satın aldım. Ürün büyük olduğu için sitede belirtilen iade–değişim adresine, Aras Kargo ile 1685514590 takip numarası üzerinden geri gönderdim. Sipariş numaram 922521393076’dır.

Ürünü göndermeme rağmen ne istediğim beden gönderildi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve telefonla aramalarıma da cevap verilmedi. Bugün de dahil olmak üzere iletişim kurmaya çalıştığım halde tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı.

Ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ya da talep ettiğim bedenin hızlıca gönderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.