to read complaints and reviews, or file yours.Fee Muse Korsede Yaşadığım Beden Sorunu!
Fee Muse'nin kendi internet sitesi üzerinden bir hafta önce Rio Korse modelinin 34/36/38 bedenini satın aldım. Ürün tarafıma ulaştı, denedim ancak çok küçük geldi. Kargo bedelini kendim ödeyerek değişim için geri gönderdim ve bu defa tarafıma 40/42/44 bedeni gönderildi, fakat bu beden de çok büyük oldu. Tüm süreci müşteri hizmetlerine bildirmeme ve kendileriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, ürünlerindeki beden ve tasarım hatalarını kabul etmemekte ve ürünlerini iade almamaktadırlar.
Ürünü hiç kullanmadım ve orijinal ambalajında duruyor. Beden uyumsuzluğu nedeniyle iade etmek istedim. Ancak müşteri hizmetleri iade işleminin kabul edilmeyeceğini bildirdi. Satın alma sırasında iade koşulları ile ilgili bilgilendirme yapılmıştı, ancak ürünü kullanmadığım ve ambalajını açmadığım halde iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Kullanılmamış ve orijinal ambalajındaki ürün için iade işleminin kabul edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 3951.
Merhabalar Daha önceki siparişinizde, ürünün etiketi çıkarılmadığı için iade talebinizi sorunsuz bir şekilde onaylayıp işleminizi tamamladığımızı hatırlatmak isteriz. Mevcut iade talebiniz ise ilettiğiniz fotoğraflar üzerinden incelenmiş ve ürünün kart ipinin yani ürün etiketinin çıkarıldığı hem görsellerden hem de tarafınızdan belirtilmiştir. Ürün iade süreçlerinde, Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca, iade edilebilmesi için ürünün kullanılmamış ve tekrar satışa sunulabilecek durumda, etiket ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Ürünün etiketinin üründen çıkarılmış olması yasal iade kurallarını sağlamamaktadır. Etiketin çıkarılması, ürünün kullanılmış kabul edilmesine neden olduğu için iade işleminiz ne yazık ki onaylanamamıştır. Bu uygulama, hem hijyen hem de diğer müşterilerimize yeni ve kullanılmamış ürün sunabilmemiz açısından zorunludur. Anlayışınız için teşekkür ederiz
