Yine Kayıp Paket Ve Açıklama Eksikliği

Uzun süredir Navlungo aracılığıyla Fedex ile Almanya’ya düzenli olarak ürün gönderimi yapıyoruz. Son gönderimde, aynı müşterimize giden ürünümüz teslim edilmedi ve kayboldu. Daha önce yaşadığımız benzer bir kayıpta aylarca oyalanmış olmamıza rağmen, bu kez de yine benzer bir süreçle karşı karşıyayız.

18.02.2026 tarihinde Türkiye’den Almanya’ya gönderdiğimiz, 888831116919 takip numaralı paketimiz yaklaşık iki haftadır ortada yok ve tarafımıza hiçbir net bilgi verilmiyor. Her aradığımızda yalnızca “araştırılıyor, dönüş yapılacak” deniliyor fakat ne somut bir bilgi paylaşılıyor ne de paketin durumu hakkında açık ve net bir açıklama yapılıyor.

Bu gönderimle ilgili sürecin bir an önce netleştirilmesini, ürünümün nerede olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve kayıp olduğunun kesinleşmesi halinde gerekli tazmin ve ücret iadesinin acilen yapılmasını talep ediyorum. Sürekli “araştırılıyor” denilerek oyalamak yerine, yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin kabul edilmesini ve bu gönderim için net bir çözüm sunulmasını istiyorum.