DHL Express Teslimat Gecikmesi

Almanya’dan DHL ile gelmesi gereken yurt dışı kargom için 8 gündür hiçbir ilerleme olmuyor ve sistemde gönderim Almanya’da kayıp/güvenlik sürecinde görünüyor. Takip için verilen referans numaram 358012361’dir.

Yaklaşık bir haftadır gönderimin Almanya’da güvenlik sürecinde olduğu söyleniyor ancak bu süreçle ilgili ne net bir bilgi ne de çözüm sunuluyor. Sürecin neden bu kadar uzadığı, gönderimin gerçekten kaybolup kaybolmadığı ve kargomun akıbetiyle ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama alamıyorum.

Üstelik bu gönderinin içinde vize işlemlerim için gerekli olan evraklar bulunuyor ve bu evrakların acil olarak elime ulaşması gerekiyor. Bu gecikme nedeniyle vize sürecimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Gönderimin güvenlik incelemesinin bir an önce sonuçlandırılmasını, kargomun bulunarak ivedilikle Türkiye’ye sevk edilmesini ya da kayıpsa bunun net şekilde tarafıma bildirilmesini ve vize sürecim de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.