Fedex Kargom 20 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Fedex ile gönderilmek üzere 8850 9160 7143 takip numaralı kargomun İstanbul adresine teslim edilmesini bekliyorum. Ancak, 20 gündür kargom gönderilmiyor ve bu süreçte defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünlerim için toplamda 8,41 Euro ürün bedeli ve 41 Euro kargo ücreti ödedim. Ayrıca, gönderim garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi ve ürünlerimin iade süresi dolmak üzere.

Fedex müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “size dönüş sağlanacak” denilerek oyalandım, fakat hâlâ bir çözüm sunulmadı. Bu durumun ilk defa başıma geldiğini ve daha önce bu şirketle çalışmadığımı da belirtmek isterim.

Kargomun bir an önce İstanbul’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.