Fedex Ve Gümrük Arasında Kalan Kargom Teslim Edilmiyor, Net Bilgi Verilmiyor

Fedex ile tarafıma gönderilen TV parçaları 14.11.2025 tarihinden bu yana gümrükte bekliyor. Ürünler tamamen şahsi kullanımım için olmasına rağmen gümrükte takıldı ve benden ek ödeme talep edildi, bu ödemeyi yaptım.

Ödemeyi yapmama rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve gümrükte tutulmaya devam ediyor. Gümrük görevlilerinin sorumluluğu Fedex’e, Fedex’in ise gümrüğe yönlendirmesi nedeniyle net bir muhatap bulamıyorum. Fedex ile yaptığım görüşmelerde de “bizimle alakalı değil” denilerek yardımcı olunmadı ve sürecin neden uzadığı veya ürünün neden teslim edilmediği konusunda açık bir bilgi verilmedi.

Şahsi kullanım için getirdiğim bu ürünlerin, gerekli tüm ödemeleri yapmış olmama rağmen en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca gerekliyse dosyamın tekrar incelenerek gereksiz yere bekletmenin sonlandırılmasını istiyorum.