Fedex Tarafından Habersiz Ek Ücretler Ve Hesap Dondurma Mağduriyeti!

Fedex Kargo ile yaklaşık 5 yıldır sözleşmeli olarak çalışıyorum ve düzenli gönderilerim bulunuyor. 01 Haziran - 08 Temmuz tarihleri arasında, sözleşme numaram 724 790 879 ile İstanbul Ümraniye’den yaptığım gönderilerde, tarafıma herhangi bir resmi tebliğ veya bilgilendirme yapılmadan 'ek ücret maliyetleri' adı altında, paket başı 2.500 TL olmak üzere toplamda 90-100 gönderi için ekstra ücret yansıtıldı. Bu ücretler, her zaman gönderdiğim 1.000 TL’lik paketlere %250 oranında zam yapılarak, iki ay fatura edilmeyip toplu şekilde 250-300 bin tl olarak tarafıma fatura edildi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece faturaları ödemem gerektiği belirtildi. Ek ücretleri kabul etmediğim ve iade faturası kestiğim için hesabım tehditkar bir şekilde donduruldu. Oysa 5 yıldır sözleşme kapsamında ek ücretler alınmadan gönderilerim gerçekleşiyordu ve yeni ek ücret maddesi hakkında sadece mail attıklarını iddia ediyorlar; fakat bu resmi bir tebliğ değildir.

Normal sözleşme kapsamındaki ödemelerimi düzenli olarak yaptım, ancak bu ek ücretlerin iptal edilmesini ve söz konusu tarih aralığında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.