to read complaints and reviews, or file yours.FedEx Gümrük Ücretinin Aşırı Yüksek Olması Ve İade Talebi
Fedex aracılığıyla yurt dışından 40 USD değerinde bir vitamin takviyesi sipariş ettim. Bireysel bir kullanıcı olarak. Ve ek olarak 33 USD gibi bir rakami da kargoya ödedim. Totalde 73 USD odedim. Gönderim Türkiye’ye ulaştıktan sonra gümrükte takıldı ve üç gündür bekletiliyor. Ardından bana e‑posta yoluyla, ürünü teslim alabilmem için yaklaşık 15.000 TL civarında “gümrük ücreti” talep edildiği bildirildi. 40 dolarlık bir ürün için istenen bu tutarı son derece fahiş ve mantıksız buluyorum.
Kargoma ait gönderi numaram 889307204489’dur. Konuyla ilgili Fedex müşteri hizmetleri ve gümrük birimiyle görüştüğümde, bunun “kanun ve kural” olduğu söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, hatta en iyisinin ürünün imha edilmesi olduğu ifade edildi. Ürünü iade ettirmem durumunda bile çok yüksek masraflar çıkacağı söylenerek, yine fahiş bedellerle karşılaşacağım belirtiliyor.
40 USD’lik basit bir vitamin takviyesi için talep edilen bu tutarın detaylı ve şeffaf bir şekilde izah edilmesini, mümkünse makul ve gerçekçi bir seviyeye çekilmesini, aksi halde kargomun tarafıma ilave fahiş ücretler yansıtılmadan iade edilmesini talep ediyorum. Yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini ve konunun yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Yetkililerden bu konuda hassas düşünmeyi umuyoruz.
Öncelikle satın almış olduğunuz platforma durumu bildirin ve hakem olmasını talep edin. Çünkü gönderici platform ve satıcı Türkiye'de bu tür sorunların olduğunu biliyor ve baştan risk uyarısı yapmalıydı. Fedex ise kuralları uyguluyorum diyerek gelen ürünlerin üstüne konuyor. İmha edildiği falan yok. İhale adı altında yakınlarına veriliyor ve ek gelir elde ediyorlar. Platformda satıcıyı haklı görürse bu sefer bankanızı arayarak iade talep edebilirsiniz. Banka şuna bakar; satın alınan mal alıcıya teslim edilmiş mi edilmemiş mi? Bu durumda genellikle iade kararı çıkar. Bankayı araya koyduğunuz için platform kullanıcı hesabınızı bloke eder. Bu da pek büyük bir kayıp sayılmaz.