Yanlış Gönderilen Ürün Ve Geciken İade Süreci Güvenimi Sarsıyor

Faya Boutique’ten aldığım eteğin yanlış gönderilmesi nedeniyle iade süreci başlattım. Ürünü 18–19 Aralık tarihinde iade için gönderdim ve 20 Aralık’ta mağazaya ulaştığı bilgisi verildi. Buna rağmen para iadem hala yapılmadı.

WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda iademin ulaştığını, iade formuna göre değerlendirileceğini ve para iadesinin 3 hafta sürdüğünü söylediler. Bu durum ilk kez de yaşanmıyor; daha önceki alışverişimde de para iadem aynı şekilde çok uzun sürmüştü. Sürecin sürekli bu kadar uzaması ve net bir tarih verilmemesi beni mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi sarsıyor.

Yanlış gönderilen ürünüm için başlattığım iade sürecinin daha fazla bekletilmeden sonuçlandırılmasını ve ücret iadesinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.