İade Sözünü Tutmayan Firma Ve Cevapsız İletişim

İstanbul Bakırköy’deki Faya Boutique firmasından aldığım iki adet etekle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Birkaç hafta önce WhatsApp üzerinden bana dönüş yaparak, siparişimdeki iki eteğin paketleme esnasında defolu olduğunu, bu yüzden hediye bakiyesi tanımlayıp tutarı mağazadan çeke çevirebileceğimi söylediler. Ben böyle bir çözüm istemediğimi, ürünleri hiç kullanmadığım için ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Bunun üzerine 11.11.2025 tarihi itibarıyla 14 gün içinde para iademin kredi kartıma yapılacağı söylendi.

İade edilmesi gereken tutar 1.602 TL’dir ve ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Ancak verilen 14 günlük süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde hesabıma iade yapılmadı. Üstelik bu hafta, hiçbir onayım olmamasına rağmen kargonun yola çıktığını gördüm. Ben kargo ile ürün gönderilmesini istemedim, baştan beri sadece para iadesi talep ediyorum.

Durumu defalarca WhatsApp üzerinden yazdım, dün de bugün de aradım, mesaj attım fakat telefonlar çalmasına rağmen hiçbir şekilde açılmıyor, dönüş yapılmıyor. Sipariş numaram 278328’tir.

Firma hem verdiği sözü tutmuyor hem de iletişime geçmiyor. 1.602 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tutumları sebebiyle bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünenlerin de dikkatli olmasını istiyorum.