to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Gecikme Ve Çelişkili Bilgilendirme
Fayaboutique’nin Instagram adresi üzerinden bir ürün satın aldım. Ürünün bedeni bana uymadığı için, ürünü teslim aldığım gün hiç kullanmadan iade ettim. Ürün bende bir gün bile kalmadı, hemen kargoya vererek geri gönderdim.
İade sürecinde önce ürünün kendilerine henüz ulaşmadığını söylediler. Ben kargo firmasıyla görüştüğümde ürün iadesinin teslim edildiği bilgisi verildi. Bir gün sonra firma bu kez ürünün ellerine ulaştığını belirtti ve bunu söylediklerinde tarih ayın 9’uydu. Buna rağmen işleme alınmadığını gördüm. Birkaç gün sonra tekrar yazdığımda ise bu defa ürünün ayın 10’unda kendilerine ulaştığını beyan ettiler. Tüm bu konuşmalar WhatsApp yazışmalarında mevcuttur.
Firma bana 14 iş günü içerisinde para iademin yapılacağını söyledi. Ürünü ayın 7’sinde gönderdim, bugün ayın 27’si olmasına rağmen para iadem hala yapılmadı. Hafta sonları hariç 14 iş günü dolmak üzere olmasına rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi.
Yaşadığım bu gecikme ve çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle mağdur oldum. Ürün bedelinin tamamının, herhangi bir kesinti olmadan, en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.
Arkadaşlar tenezzül edip insanlara cevap bile vermiyorlar 2.284.82 TL paramın eksiksiz hesabıma yatmasını talep ediyorum bana verilen 14 yasal iş günü içerisinde param hesabıma yatmaz ise elimde bulunan tüm belgeler ile gerek Tüketici Hakem Heyeti'ne gerek savcılığa gereken tüm mercilere başvuracağımı açıkça beyan ediyorum aşağıya ürünü aldığım gün iade ettiğime dair belgeyide ekledim.
Dün kendileri benimle irtibata geçip bugün iadeniz yatacak denildi yine yatmadı bugün bana söylenen 14 iş gününün son günü bugünde yatmadı üstüne üstelik bir de yalan beyanda bulunmuşum gibi iadede kullanıldı tarafıma süreç gün geçtikçe uzuyor
Sonuçta böyle
Bugün itibari ile iade edilecek tutar 2.284.82 yerine 2034.82 TL olarak hesabıma yattı bu benim markadan ikinci ve son alışverişimdi
