to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Kargo Ücreti Kesintisi Hakkında Açık Açıklama Talebi
Fayaboutique internet sitesinden 2 Mart tarihinde toplam 1514 TL tutarında gömlek siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra yaklaşık 4–5 gün içinde iade için kargoya verdim. İadem kabul edildikten sonra firma beni arayarak kargo gidiş–geliş ücretinin kesileceğini, zaten kargo ücretinin yüksek olduğunu ama bu tutarın düşüleceğini söylediler, ben de buna onay verdim.
Aradan haftalar geçmesine rağmen hala banka hesabıma para iadesi yapılmadı. Mesaj yoluyla defalarca ulaşmama rağmen her seferinde sadece “ilgilenilecek” denilerek oyalandım, somut bir işlem yapılmadı. Ne iade tutarı hesabıma yattı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi, bu durum beni mağdur etti.
Ödediğim ücretin, konuşulduğu şekilde yalnızca kargo ücretleri kesilerek, kalan kısmının ivedilikle banka hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Faya Boutique sitesinden 1514 TL tutarında gömlek siparişi verdim, iade ettim ve kargo ücreti kesildiği halde kalan tutar hesabıma yattı. Sonrasında marka ile iletişim kurulmadı ve ek bir açıklama almadım.
