İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Kayıp Ürün

Faya Butik’in internet sitesi üzerinden 7 parça ürün sipariş verdim ve alışverişime dair faturam da kesildi. Ancak ürünlerden biri hiç gönderilmedi. Gönderilen ürünlerden 3 parçayı iade etmek üzere 23 Ocak tarihinde kargo ile firmaya geri gönderdim. Kalan 2 parça kemer için ise iade kabul edilmediğini söylediler ve bununla ilgili bilgilendirme yaptılar.

İade için gönderdiğim 3 parça ürünün toplam 2.600 TL tutarındaki ücret iadesi ise bir aydır yapılmıyor. Firma ile 4–5 defa görüştüm, her seferinde iademin sağlanacağı, bankaya iletildiği gibi cevaplar verildi. Ancak bankamı aradığımda böyle bir iade talebi ya da işlem görünmediği söylendi.

Bir aydır oyalandığımı düşünüyorum. İade için gönderdiğim ürünlere ait 2.600 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kartıma/banka hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.