Faya Boutique İade Ücreti Yatırılmadı Değişim Ürünü De Kusurlu Çıktı

17.09.2025 tarihinde Faya Boutique internet sitesinden bir takım, bir gömlek ve bir ceket sipariş verdim. Ürünler 20.09.2025 tarihinde elime ulaştı fakat üçü de kusurluydu. Hemen iletişime geçtiğimde, ürünleri geri göndermem istendi ve 23.09.2025 tarihinde kargo firmaya ulaştı. 24.09.2025 tarihinde benimle iletişime geçildi ve takım için iade, gömlek ve ceket için ise değişim talebimi ilettim.

Takım için iade süresinin 14 gün olduğu söylendi ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen 1200 TL tutarındaki iadem hesabıma yatırılmadı. Ayrıca, değişimden gelen gömleğin ilk yıkamada dikişleri söküldü. Bu durumu tekrar ilettiğimde, üründe işlem uygulandığı için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Gömleği hiç kullanamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Mümkün olan en kısa sürede iade ücretimin yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.