İade Sürecinde Oyalama Ve Geciken Ücret İadesi

28 Ağustos’ta Faya Boutique’den aldığım elbise ve eteği iade etmek üzere Yurtiçi Kargo ile “zeytinlik Mahallesi türkçü sokak NO23/B Bakırköy İstanbul” adresine gönderdim. Sipariş numaram: 68a9d16209574. Ürünler elime ulaştıktan kısa süre sonra iade işlemini başlattım.

5 Eylül’de firma tarafından arandım ve önce hediye çeki tanımlanabileceği söylendi. Ben de hediye çekiyle birlikte ücret iadesi talebimi ilettim. Toplamda 2020 TL’lik bir iade bekliyorum. Ancak bugüne kadar ne hediye çeki tanımlandı ne de ücret iadesi yapıldı.

Daha sonra müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, iademin 14 ile 21 gün arasında yapılacağı söylendi. Bugün itibariyle 27 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve sürecin hızlandırılarak ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.