İade Süreci Gecikti, Ücretim Hala Yatırılmadı

02.10.2025 tarihinde Faya Boutique internet sitesi üzerinden S*** K***** adına kredi kartı ile 2135,82 TL tutarında etek ve ceket siparişi verdim. Firma, ürünlerde defo olduğunu belirterek günlerce teslimatımı geciktirdi ve sürekli oyaladı. Siparişimi iptal edip ücret iadesi talep etmeme rağmen, iptalimi kabul etmeden istemediğim halde ürünleri kargoya verdiler. Ürünler elime ulaştıktan sonra iade ettim ve kargo takip numarası olarak 409480852349’u kullandım. Ürünler firmaya ulaşalı 8 gün olmasına rağmen ücret iadem hala yapılmadı.

Müşteri işlem IP: 176.237.194.216:18258. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, iadenin Paytr üzerinden yapılacağı söylendi ancak mağaza panelinde sadece “iade beklemede” olarak kayıt oluşturulmuş görünüyor. Defalarca dekont talep etmeme rağmen yalnızca “bu belge gönderilecektir” şeklinde yanıt aldım ve daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Yasal haklarım kapsamında olan bu iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını, ücretimin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.