İade Edilen Ürünlerin Ücreti 35 Gündür Ödenmedi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

21 Temmuz’da Faya Boutique online mağazasından aldığım 4 adet gömleği, 686eac4732ca8 sipariş numarası ile iade ettim. Yurtiçi Kargo ile gönderdiğim ürünlerin teslim alındığına dair firmadan bilgilendirme mesajı da aldım. İade talebim üzerinden 35 gün geçmesine rağmen 4.317,82 TL tutarındaki ücret iadesi kredi kartıma yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 4 kez iletişime geçtim ve her seferinde yalnızca “İade talebiniz muhasebeye iletildi” şeklinde yanıt aldım. Ancak firmanın iade koşullarında belirtilen 14-21 iş günü süresi çoktan doldu ve herhangi bir kısmi ödeme ya da çözüm önerisi sunulmadı. Ödeme bilgilerimde de herhangi bir eksiklik yok.

İademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.