Defolu Gömlek Nedeniyle Bayramda Mağduriyet Ve Cevapsız İletişim

Faya Butik’ten Fisto Volanlı Krem Lunella gömlek (m beden) ve iki etek olmak üzere toplam 3 parça ürün satın aldım. Toplamda 4.307 TL, sadece gömlek için ise 1.439 TL ödeme yaptım. Siparişi perşembe günü verdim, ürünler pazartesi günü elime ulaştı. Gömleğin kolları lastikli olmasına rağmen bir kolunun lastiği tamamen sökülmüş ve eksik çıktı. Bayram için özellikle bu ürünü almıştım ve bu durum nedeniyle mağdur oldum.

Kargo elime ulaşır ulaşmaz WhatsApp üzerinden firmaya yazdım, isim sordular, söyledim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar mesaj attım, yine cevap alamadım. Telefonla aradım, bu kez de açmadılar. Ürünün defolu gelmesi bir yana, iletişime geçilmemesine ve geri dönüş yapılmamasına ayrıca üzüldüm.

Bayramda giymem gerektiği ve yarın şehir dışına çıkacağım için ürünü kargoyla geri gönderme şansım da bulunmuyor. Bu nedenle bozuk gelen bu gömleğin en kısa sürede tamir edilmesini ya da tamir edilmesi için gerekli parçaların tarafıma ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum. Bayram öncesi bu mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.