Faya Boutique’ten Aldığım Elbisede Defo Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Faya Boutique internet sitesinden önce pembe bir elbise sipariş ettim ve 1.600 TL ödedim. Modeli içime sinmediği için hemen geri gönderip değişim talebinde bulundum. Bu sefer 1.200 TL’lik şifon Vienella abiye elbiseyi istedim. Ancak gelen elbisenin alt kısmı defolu ve çapraz kesilmişti. Elbiseyi tekrar geri gönderdim fakat yaklaşık 1 aydır bir türlü sorunum çözülmedi ve aradaki fiyat farkı da tarafıma iade edilmedi.

Tüm bu süreçte iletişim için WhatsApp üzerinden destek almak istedim, ancak çok ilgisiz davrandılar ve “15-20 gün içinde ancak değişim yapılabilir” gibi yetersiz bir yanıt aldım. Haftaya bir istemem var, elbiseye acil ihtiyacım var ve bu süreçte mağdur oldum. Hem hızlı bir değişim hem de yapılan hatanın telafisini talep ediyorum. Başka kimsenin aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.