Fatissa Mobilya’dan Aldığım Koltuklar Sürekli Çöküyor, Çözüm Sunulmuyor!

2024 Mayıs ayında Eyüpsultan’daki Ser Mobilyacılar Çarşısı Fatissa Mobilya’dan koltuk takımı, masa ve sandalye aldım. Ürünleri aldıktan yaklaşık 3 ay sonra koltukların süngerlerinde toplanma ve çökme sorunu ortaya çıktı. Konuyla ilgili firmayı aradım, aylar sonra birini gönderdiler ve koltukların süngerlerini yaptırdılar. Ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar etti ve bu sefer daha da kötü bir hale geldi. Defalarca aramama rağmen “göndereceğim, ilgileneceğim” şeklinde dönüşler alıyorum fakat kimse gelmiyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Koltuklarımı alalı henüz 1,5 yıl bile olmadı ve şu anda süngerleri nedeniyle çok kötü görünüyor. Ürünlerin 10 yıl garantili olduğu belirtilmişti ve benden herhangi bir ek ücret talep edilmedi. Elimde fatura/sipariş numaram mevcut.

Sorunun kalıcı olarak çözülmesini, koltuk takımımın tekrar tamir edilmesini veya sürekli aynı sorun yaşanacaksa ürünün değişimini talep ediyorum.