to read complaints and reviews, or file yours.Bercekız Servet Şekerleme Fethiye'de Bir Şekerleme Mağazasının Sipariş Teslimat Sorunları
26.11.2023 tarihinde S***** Ş**** Fethiye isimli firmanın web sitesinden 3 adet 400 gram sade helva sipariş ettim. 01.12.2023 tarihine kadar bekledim, ürünün kargoya verilmesini bekledim. Verilmeyince hem sabit telefonlarına hem de cep telefon numaralarına 3 gün boyunca defalarca aradım. Telefon çalmasına rağmen hiçbirine cevap veren olmadı. Kredi kartı ödemem UNITEDP*Makri Gıda Turizm İstanbul isimli firmaya ödenmiş görünüyor. En sonunda 04.12.2023 Pazartesi akşamı aramama cevap verildi. Durumu anlatıp sipariş iademi istedim. Ancak kurumsal bir firma gibi hareket etmelerini beklerken, önce özür dilemelerini beklerken, sonra siparişimin hazırlandığını ve tamamlandığını gösteren bir WhatsApp görüntüsü attılar. Gönderdikleri ekran görüntüsünde Yurtiçi Kargo görünüyor. Takip numarası sahte. Yurtiçi Kargonun böyle bir takip numarası yok ve sitelerinde hala 'siparişiniz hazırlanıyor' ibaresi görünmeye devam ediyor. Sonuç olarak; firma güvensiz, kurumsal kimlikten uzak. 9 gün olmuş, ürün hala kargoya verilmedi. Telefonlara cevap verilmiyor. Sipariş iptali yapılamıyor. Gönderecekleri ürüne de artık güvenim kalmadı. İptal istememe rağmen yerine getirmezlerse, artık kargo gönderilse bile kabul etmeyeceğim. Bir tahin helvası için çektiğim çile, endişe ve öfke akıl alır gibi değil.
Merhaba, 26.11.2023 tarihinde web sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz sipariş, 04.12 akşamı kargoya teslim edilmiş ve 05.12.2023 sabah 10:11 de kargo şubesinden çıkışı yapılmıştır. Kargo takip no görseli de tarafınıza whatsapptan iletilmiştir. Kargo şubesi barkodu okutmadan takip numarası oluşmamakta, bu aşamaya kadar da sipariş kargo kodlarında entegratör tarafından üretilen kodlar görünmektedir. Yoğunluk kaynaklı olarak aramalarınıza geç dönüş yapıldığı için özür dileriz. Ancak 36 yıllık bir işletme olarak firmamız sahtecilik ile ilişkilendirilemez. Talebiniz üzerine kartınıza ücret iadesi gerçekleştirilmiş olup, siparişiniz için kargo firmasına geri çekilme talebi iletilmiştir. Sağlıklı günler dileriz.
