Fatih Bank Kombi Ve Beyaz Eşya Servisi Fatih BANK'ın Hasarlı / Kırık Ürün Göndermesi

Vaillant marka için Taco marka motor pompası temini amacıyla WhatsApp üzerinden iletişim kuruldu. Ürünün depoda mevcut olduğu ve ödeme yapıldığı takdirde gönderileceği belirtildi. Ayrıca, gönderilen ürünün iadesinin olmadığı ifade edildi. Ürünün sağlam ve orijinal olduğu düşüncesiyle ödeme gerçekleştirildi. Satıcı tarafından ürünün kargolanma sürecine dair fotoğraflar gönderildi. Ürün kargoya verildi ve teslim alındı. İşyerinde olduğum için eve varınca kargoyu açabildim ve sağlam olduğu söylenen ürünün kırık olduğunu gördüm. Durumu telefonla anlatmaya çalıştığımda, ürünü benim kırmış olabileceğimi ima eden ifadelerle karşılaştım. Daha sonra satıcının gönderdiği görselde, ürünün bir tarafının kırık olduğunu fark ettim. Satıcı, kendilerinin kötü niyetli kişilere karşı olduklarını ve bu kişileri kamuoyuna duyurduklarını iddia ediyor. Ancak yaşananlar bunun aksini gösteriyor. Sonrasında motor pompasını geri gönderdim ve ödemeyi geri aldım. Yaşanan bu olay sonrasında herhangi bir özür dilemeyen firmanın profesyonelliği konusunda şüphelerim oluştu.