Fashiontv Luxe Resort Otelinde Temizlik, Güvenlik Ve Personel Sorunlarıyla Büyük Hayal Kırıklığı

9–13 Ağustos 2026 tarihleri arasında Fashiontv Luxe Resort Otel’de 3 yetişkin 1 çocuk olarak villa konseptinde, 4 gece 5 gün konakladık ve ödediğimiz 238 bin TL’ye rağmen çok ciddi hayal kırıklığı yaşadık.

Otelin genelinde belirgin bir personel yetersizliği vardı. Sabah yapılması gereken oda temizliği ve minibar dolumu, defalarca aramamıza ve ısrarla takip etmemize rağmen ancak akşam saatlerinde gerçekleştirilebildi. Villa tipinde kaldığımız halde sıcak su ve sifon arızasını ilettik, buna rağmen bu konuda da kimse ilgilenmedi ve sorunlarımız çözülmedi.

Ana restoranda temizlik ve hijyen konusunda ciddi problemler vardı. Yerler sürekli yağ ve su içindeydi, zeminde resmen kayma tehlikesi yaşanıyordu. Çocuğum bu nedenle yere düşüp burnunu ve alnını çarptı. Misafirler tepki gösterince isteksizce ve kerhen bir temizlik yapıldı, bu durum hijyen konusundaki umursamazlığı açıkça gösterdi.

Otelin genelinde ciddi bir ilgisizlik ve sahipsizlik hissi vardı. Ortada hiçbir yönetici göremedik, otel müdürünü konaklama süremiz boyunca hiç görmedik. Bu kadar çok şikayetimize rağmen bir kez olsun bizimle iletişime geçip durumumuz sorulmadı. İletişim kanalları üzerinden tüm yaşadıklarımızı detaylı şekilde aktarmamıza rağmen, M**** Hanım tek başına elinden gelen ilgiyi göstermeye çalıştı ancak tek kişiyle bu kadar büyük aksaklıkların giderilmesi mümkün değildi.

Güvenlik konusunda da çok tedirgin edici durumlarla karşılaştık. Bir gün odaya döndüğümüzde oda kapımızı açık bulduk, kapının nasıl açık kaldığı ve hangi görevlinin ihmali olduğu konusunda bize net bir açıklama yapılmadı. Kendi plajlarına dışarıdan insanların rahatlıkla girip çıkabildiğini görmek de güvenliğin neredeyse yok sayıldığını gösterdi. Ayrıca otele bağlı fotoğrafçıların ellerinde sigara ile otel içinde rahatça dolaşmaları da otelin genel ciddiyetsizliğini tamamlayan bir detaydı.

Tüm bu nedenlerle, bu konaklamanın yaşattığı hayal kırıklığının ve özellikle güvenlik ile hijyen konusundaki endişelerimizin otel yönetimi tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Otel yönetiminden öncelikle yaşananlar için samimi bir özür, ardından da ödediğimiz ücret ve yaşadığımız mağduriyetle uyumlu olacak şekilde uygun bir telafi süreci bekliyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için personel, temizlik, güvenlik ve yönetimsel süreçlerle ilgili somut adımların atılmasını talep ediyorum.

Rezervasyon sürecinde oteli direkt aradığımız, ancak satışın Tatilbudur üzerinden yönlendirildiği bilgisini de paylaşmak isterim. Bu konuyla ilgili olarak hem otelden hem de gerekli görülürse aracı kurumdan tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. Rezervasyon numaram 5542***88’dir.