Ek Yatak Sorunu Ve Oteldeki Genel Hizmet Eksikliği

23–27 Haziran 2026 tarihleri arasında ailemle birlikte Vogue Hotel Supreme Bodrum’da konakladık. Beş aydır gün saydığımız bu tatilde, böyle imkanları olan bir otelden aldığımız hizmetin bu kadar yetersiz ve vasat altında olması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Dört kişi kaldığımız odaya, daha en baştan ek yatak talep etmemize rağmen, ilk gün defalarca bilgi vermemize ve hatırlatmamıza karşın yatak getirilmedi. Ancak ikinci gün akşamüstü, yine birçok kez aradıktan sonra ek yatak getirildi ve gelen yatak maalesef ıslaktı, üstü de belli olmasın diye havlu ile örtülmüştü. Bu durum karşısında gece boyunca uğraşarak bağıra çağıra yatak değişimi yaptırabildik. Bu sefer de üç gün boyunca birimiz yastıksız yatmak zorunda kaldı.

Tüm bu süreçte müşteri ilişkileriyle sürekli iletişim halinde olmamıza rağmen “halledeceğiz, çözeceğiz” şeklinde oyalayıcı söylemler dışında somut bir çözüm göremedik ve sorunlar ancak üçüncü günün sonunda kısmen çözülebildi. Sonrasında diğer otel misafirleriyle tanıştığımızda, hizmetten şikayetçi olanların yalnızca biz olmadığımızı, pek çok kişinin benzer mağduriyet yaşadığını öğrendik.

Hizmet eksikliği bununla da sınırlı değildi. Çocuklarımızın eğlenmesi için özellikle tercih ettiğimiz otelde aquaparkın yarısı kapalıydı. Ayrıca rollercoaster’da da personel bilinçsizliği nedeniyle insanlar üzerindeyken arıza yaşandı ve bu durum güvenlik açısından bizi çok endişelendirdi. Ödediğimiz toplam 130.000 TL’lik ücret karşılığında böyle bir hizmet almak bizim için tam anlamıyla bir fiyasko oldu.

Yaşadığımız tüm bu olumsuzluklar ve özellikle ek yatakla ilgili aksaklıklar nedeniyle, mağduriyetimizin giderilmesi adına iki günlük ek yatak ücretinin iadesini talep ediyorum. Rezervasyon numaram 483879559’dur. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve gerekenin yerine getirilmesini rica ederim.