Fashiontv Luxe Resort Saygılı Bir İletişim Sunulmadı

Fashiontv Luxe Resort ile yaptığımız yazışmalarda gösterilen ilgisizlik ve üslup nedeniyle şikayetçiyim. WhatsApp üzerinden restoran hakkımı kullanmakla ilgili çok net bir talebimi iletmeme rağmen, tarafıma ne çözüm odaklı bir yaklaşım ne de açıklayıcı, saygılı bir iletişim sunulmadı.

Mesajlarıma geç, yetersiz ve umursamaz cevaplar verildi, kendimi müşteri olarak kesinlikle değer görmüyormuş gibi hissettim. Sorunu anlamaya, alternatif sunmaya ya da en azından nazikçe açıklama yapmaya yönelik hiçbir çaba gösterilmedi. Yazışmalardan da açıkça görüldüğü üzere, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir tavırla karşılaştım. Fashiontv Luxe Resort’ten, yaşadığım bu iletişim problemine ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını, gerekli uyarıların ve düzeltici aksiyonların alınmasını ve müşteriye saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için iletişim süreçlerinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.