Yanlış Numara Gönderimi Ve İade Reddi

Fashfed uygulaması üzerinden 15 Aralık’ta verdiğim ayakkabı siparişim 18 Aralık’ta teslim edildi. 38 numara olarak sipariş verdiğim ürün, kutu üzerinde 38 yazmasına rağmen içinden 36,5 numara çıktı. Ankara’da öğrenci olduğum ve sınav döneminde olduğum için ayakkabıyı deneme şansım olmadı, ürünü birine vermek istediğimde ayakkabının iç kısmına bakıldığında numaranın 36,5 olduğu fark edildi.

İade süresi geçmiş olduğu için başta uğraşmadım ancak mart ayında numaranın yanlış gönderildiğini kesin olarak görünce müşteri hizmetlerini aradım. İade süresi dolmasına rağmen hatanın kendilerinde olduğunu, bu nedenle ürünü incelemeye gönderebileceğimi söylediler. Ben de 31 Mart’ta ürünü incelemeye gönderdim. 8 Nisan’da, inceleme sonucunda “imalat hatası olmadığı” gerekçesiyle talebimin reddedildiği bilgisi verildi ve bugün ayakkabının geri bana dağıtıma çıktığı bilgisi ulaştı.

Sipariş numaram 8310592794515256’dır. Ben ürünü 38 numara olarak sipariş etmeme rağmen kutudan 36,5 çıkmasına karşın, sanki sorun bende veya kullanımdaymış gibi “imalat hatası yok” denilerek talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kendi hataları sonucu yanlış numara gönderilen bu ürün için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.