Teslimat Güvensizliği İçin Özür Ve Kargo Değişikliği Talebi

23.04.2026 tarihinde Fashfed üzerinden toplam 6.720 TL tutarında ürün satın aldım, 99 TL de kargo ücreti ödedim. Teslimat Cargox kargo firması ile yapıldı. Aynı gün saat 10:14 civarında +90 ***********16 numaralı telefondan arandım ve “Kargonuzu getiriyorum, gelen kodu söyler misiniz? ” denildi. Ben de kargo görevlisi olduğunu düşünerek kodu paylaştım, kendisi de “Mahallenize giriş yapıyorum, teslim edeceğim” bilgisini verdi. Evde birileri olduğunu, zile basıldığında kapıyı açabileceklerini de özellikle belirttim.

Ancak eve geldiğimde, kardeşimden kargomun karşı apartmanın merdivenine atılmış durumda bulunduğunu öğrendim. Paketim, komşularımız bizi tanıdığı için sağ salim teslim edildi; ama tanımasalardı ya da biri paketi alıp götürseydi ürünüm resmen kaybolmuş olacaktı. Kodu önceden aldığı için de sistemde büyük ihtimalle “teslim edildi” görünecekti.

Yüksek bedelli bir sipariş vermiş ve ayrıca kargo ücreti ödemiş bir müşteri olarak, kargonun apartman merdivenine fırlatılır gibi bırakılmasını kabul edemiyorum. Bu durum hem güvenlik açısından, hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece sorunlu bir uygulama.

Fashfed’in böyle bir kargo firmasıyla çalışmasını anlamakta zorlanıyorum. Fashfed’den, bu sorumsuz teslimat şekli için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve Cargox yerine daha güvenilir bir kargo firması ile çalışılması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.