Ertesi Gün Teslimat Ücreti İadesi Talebi Ve Geciken Sipariş

Fashfed üzerinden 6’sında bir ayakkabı siparişi verdim ve özellikle ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ederek 180 TL ek kargo ücreti ödedim. Buna rağmen ürünüm 3 gündür hala elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin “gelirse” ekstra ödediğim kargo ücretinin ancak talep açılıp değerlendirilirse iade edilebileceği söylendi. Hem ertesi gün teslimat vaadini yerine getirmeyip ürünü normal sürelere göre bile geç getiriyorlar, hem de açıkça hatalı olan bu durum için kargo ücreti iadesini zorlaştıran bir yaklaşım sergiliyorlar. Son görüşmemde yarın teslim edileceğini söylediler ancak bu aşamadan sonra buna güvenemiyorum.

Sipariş numaram 8315197137712196, teslimat adresim İstanbul Kağıthane. Yaşadığım bu deneyim sebebiyle Fashfed’i bir daha tercih etmeyi veya çevreme önermeyi düşünmüyorum. Ödediğim ertesi gün teslimat ücretimin koşulsuz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve teslimat gecikmesiyle ilgili net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.