Kargo Firmasının Ulaşılamaması Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgileri

19.03 tarihinde fashfed üzerinden Guess marka sandalet siparişi verdim. 24.03 tarihinde siparişimi Cargox kargo firmasının teslim aldığı bilgisi sisteme düştü. 26.03 günü saat 09:05 civarında kargomun dağıtıma çıkacağına dair mesaj aldım, ben de evde olamayabilirim diye sistem üzerinden teslimat tarihini 25.03’ten 26.03 tarihine güncelledim ve bugün tüm gün özellikle evde kalarak kargomu bekledim.

Buna rağmen Cargox’un kendi sayfasında 25.03 ve 26.03 tarihleri için “alıcıya ulaşılamadı” ibaresi görünüyor. Ben ise üç gündür evdeyim, kapım hiç çalınmadı, herhangi bir arama, SMS ya da not bırakılmadı, kısacası ne gelen oldu ne de bana ulaşmaya çalışan. Ayrıca Cargox’un internet sayfasında yer alan hiçbir iletişim kanalından bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, defalarca aramama rağmen telefonu açan ya da dönüş yapan kimse olmadı.

Durumu fashfed’e bildirdim, kargo firması ile iletişime geçilmesini ve kargomun teslim edilmesini talep ettim. 24.03’ten beri bekliyorum ve halen ürünüm elime ulaşmadı. Sistemlerinde 27.03’te yeniden teslimata çıkacağı yazıyor, ancak önceki günlerde olduğu gibi gerçeği yansıtmayan bilgi paylaşılması halinde konuyu ilgili resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

Sipariş numaram Fas10750716ABKV’dir. Siparişimin en kısa sürede, herhangi bir bahane olmadan adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.